1- Furtif et périssable
2- Soumis aux erreurs de transmission
3- Subjectif et imprécis
4- Peut être contesté par la suite
5- Se prête mal à la réflexion approfondie et à la prise de décision
6- Difficile avec de nombreux interlocuteurs
7- Coûteux en temps consommé
8- Relation client en dents de scie
1- Ne facilite pas l’organisation des discussions par client et mission
2- Difficile avec de nombreux interlocuteurs
3- Aucune assurance que le message a bien été reçu, lu et compris. (seul à prévoir un accusé de réception)
4- Difficile à retrouver
5- Difficile d’organiser les documents par, client et mission
6- Difficile de capitaliser le savoir et de le réutiliser face au turnover des équipes
7- Confidentialité difficile à assurer
8- Expérience client inexistante
1- Organise les discussions entre collaborateurs et clients
2- Chaque discussion est classé par client et mission.
Ex : Trésorerie, Fiscalité Audit, CAC …
et mission. Ex : Social, fiscal, comptabilité, juridique …
3- Modifie positivement et profondément la nature des relations.
4- Créer une nouvelle expérience client autonome.
5- Renforce l’image du cabinet et la confiance du client.
6- Assure la sécurité des données en garantissant la disponibilité, la confidentialité, l’intégrité et la traçabilité
7- Capitalise le savoir face au turnover des collaborateurs du cabinet et des clients.
8-Retrouve instantanément chaque discussion en 3 clics même après cinq ans
